j'habite dans le 78 et ma bbox se déconnecte sans arrêt, on m'a répondu que c'était une panne générale....j'en doute et je pense que l'on nous prend pour des rigolos et cela ne me plait pas du tout...Je ne vais pas rester longtemps chez Bouygues et je sens que je vais leur faire de la pub. Voilà 3 mois que le problème dure...
Bonjour caouete18,
Dans quelle ville des Yvelines résidez-vous ?
Je suis sur la commune des Clayes-sous-Bois et rencontre un problème similaire
depuis septembre 2012.
Situé à 931 mètres du DSLAM, ma bande passante est sensée atteindre au maximum 14 Mbps dans le meilleur des cas. Or depuis septembre 2012, celle-ci chute lourdement sous la barre des 3 Mbps les 3/4 du temps.
A ce jour, 3 interventions ont eu lieu.
2 sur le noeud de raccordement, et une à domicile il y a de cela une semaine.
Le technicien a constaté que ma ligne subissait des pertes (minimes selon lui...), dues sans doute a un problème de câble RJ11 défaillant. Lorsque je lui ai demandé s'il était possible de me le changer, il m'a répondu que c'est au client d'en effectuer le remplacement.
Fidèle client de Bouygues Telecom depuis ses débuts, je constate que la qualité de service s'est considérablement dégradée. Quand au Service Client, celui-ci est injoignable la plupart du temps
ou répond à côté de la plaque...
Bref, je ne vais continuer plus longtemps mon engagement avec eux.